Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartı Limiti Hâlâ Kısıtlı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Enpara kredi kartı borcum nedeniyle daha önce yapılandırma yaptım ve tüm taksitler dahil olmak üzere borcumu yaklaşık 3 hafta önce tamamen ödedim. Buna rağmen 35.000 TL olan kredi kartı limitim hâlâ kısıtlı görünüyor ve kartımı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama ekranında da borcumun 0 TL olduğu açıkça yer almasına rağmen limitimin açılmaması günlük finansal işlerimde ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bu durum borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak Enpara’ya duyduğum güveni zedeliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, durumun tamamen bankaya bağlı olduğu şeklinde genel geçer bir cevap verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.

T. C. Kimlik numaram 209*****016’dır. Borcunu tamamen kapatmış olmama rağmen devam eden bu kısıtlamanın incelenmesini, kredi kartımın ve 35.000 TL limitimin ivedilikle tekrar tamamen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.