Erken Ödeme Yaptım: Kart Kısıtlaması Kaldırılmadı

Enpara kredi kartı borcum için yaklaşık 35.000 TL tutarında bir yapılandırma yaptım. Borcumu 6 ay vadeli olacak şekilde yapılandırmama rağmen 3 ay içinde tüm taksitleri ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Son ödemenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kredi kartımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmadı ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde dosyamın incelemede olduğu, kısıtın ne zaman kaldırılacağının belli olmadığı ve net bir süre verilemeyeceği şeklinde cevaplar aldım. Borcumu erken ve eksiksiz kapatmama rağmen hâlâ kartımı kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de günlük finansal işlerimi aksatıyor.

Borcumu yapılandırma kapsamında tamamen ödemiş olmama rağmen kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.