SWIFT İadesi 10 Gün Boyunca Gecikiyor, Dekont Ve İşlem Numarası Yok

Enpara hesabıma gelen 1.876 Euro tutarındaki SWİFT ödemesini banka kabul etmedi ve bu paranın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmedi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir dekont ya da işlem numarası da verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece iade işlemlerinin başlatıldığı söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi paylaşılmıyor ve somut bir işlem detayı alamıyorum. Banka içinde güvenlik biriminde bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

SWİFT işlemlerimin durumunun açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, ilgili iadenin bir an önce hesabıma yansıtılmasını ve dekont ile işlem numarası gibi tüm bilgilere tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.