to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokajı Nedeniyle Enpara Şirketim İnternet Şubesine Erişemiyorum
Enpara Şirketim internet şubesine bir süredir giriş yapamıyorum. Şifrem bloke olduğu için şifre sıfırlama işlemi de gerçekleştiremiyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. İşlerimi bu kanal üzerinden takip ettiğim için bu durum şirketimin günlük işleyişini olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor ancak sorunum çözülmüyor ve net bir süre ya da açıklama yapılmıyor. Sürekli aynı durumla karşılaşıyorum ve hesaplarıma erişememek beni mağdur ediyor.
Enpara Şirketim internet şubesi girişimdeki şifre bloke sorununun acilen incelenerek giderilmesini, gerekiyorsa kimlik/doğrulama adımlarında bana açık ve yönlendirici bilgi verilmesini ve hesap erişimimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da hem bireysel hem de kurumsal hesabım bulunuyor. Bireysel hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorken, yaklaşık bir yıldır kurumsal hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımdaki yaklaşık 30.000 TL’ye erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor, ancak bu uyarıya rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.
Yaklaşık 3 aydan uzun süredir Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin işleme alındığı, dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tarafıma birden fazla kez, fotoğrafımın çekilerek a4 kağıdına dilekçe yazıp e‑posta ile göndermem istendi. Tüm bu istenenleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen yine hiçbir şekilde yanıt alamadım ve hesabıma giriş sorunum devam ediyor.
Kurumsal hesabıma giriş yapamama problemimin ve hesabımda bekleyen tutara erişemememin acilen incelenmesini, gerekirse kimlik ve güvenlik teyitlerimin tamamlanarak kurumsal internet şubeme tekrar giriş yapabilecek duruma getirilmemi ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
