Pasaport Harcı İşleminde Faizsiz Taksit Seçeneği Çıkmıyor

7.09.2026 tarihinde saat 19:54’te Enpara kredi kartımla 13.410,40 TL tutarında pasaport harcı ödemesi yaptım. Enpara’nın pasaport harçlarında faizsiz taksitlendirme kampanyası olduğu için bu ödemeyi de faizsiz 6 taksite bölmek istiyorum ancak bunu yapamıyorum.

İşlemi Enpara mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Aynı tarih ve saatlerde aynı kartla ödediğim yurt dışı çıkış harcında taksit seçeneği sorunsuz şekilde çıkarken, pasaport harcı işlemi için hâlâ “provizyonda” olduğu söyleniyor. Buna rağmen işlem kredi kartı hesabımda güncel borca geçmiş durumda görünüyor ve bu çelişki nedeniyle taksitlendirme adımını kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, pasaport harcı işleminin hâlâ provizyonda olduğu ve bu yüzden taksitlendirme yapılamadığı belirtiliyor. Ancak hem aynı anda yaptığım diğer işlemde taksit seçeneği çıkması hem de bu işlemin ekstre borcuma yansımış olması nedeniyle zaman aşımına uğramasından endişe duyuyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan talebim, pasaport harcı için yaptığım 13.410,40 TL’lik işlemin kampanya kapsamında olması gerektiği şekilde faizsiz 6 taksite bölünmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.