Kredi Kartı Yeniden Yapılandırma Sonrası Çift Kesinti Ve Haksız Faiz İtirazı

31/08/2026 tarihinde saat 11:49’da Enpara müşteri hizmetleri/sistemi üzerinden kredi kartı borcum için 23.286,03 TL tutarında yeniden yapılandırma işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında ilk taksit ödeme tarihim 25/09/2026 olarak belirlendi ve tarafıma taksitlendirme detaylarını içeren bilgilendirme SMS’i gönderildi.

Aynı gün, yani 31/08/2026 tarihinde saat 18:04’te ise vadesiz hesabıma giren paradan, yapılandırma öncesi “geciken kart borcu” adı altında otomatik tahsilat yapılmıştır. Yapılandırma sözleşmesi saat 11:49 itibarıyla tamamlanmış olmasına rağmen, bankanın sistemlerinin güncellenmemesi nedeniyle aynı gün içinde hesabımdaki paraya tekrar bloke konulmuş ve borç tahsil edilmiştir. Bu durum sonucunda hem borcum hesaptan çekilmiş hem de yapılandırma nedeniyle tarafıma gereksiz yere faiz yükü bindirilmiştir.

Bu süreçte bankayla yaptığım görüşmelere rağmen ne hesabımdan çekilen tutarın iadesi yapılmış ne de yapılandırmanın iptali veya düzeltilmesi yönünde somut bir adım atılmıştır. Mağdur edilerek haksız faiz yükü altına sokulduğumu düşünüyorum ve yapılan işlemin banka sistemsel gecikmesinden kaynaklandığını açıkça görüyorum.

Bu nedenle, 31/08/2026 saat 11:49’da yapılan kredi kartı yapılandırma işleminin iptal edilmesini, bu yapılandırmadan kaynaklanan mevcut ve ileride doğacak tüm faiz ve masrafların silinmesini ve borcum zaten hesabımdan tahsil edildiği için kredi kartı durumumun güncel duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu dekont ve saat bilgileriyle birlikte Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya taşıyacağımı bildiriyorum.