to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 15 Çekim, 3D Secure Yok, İtiraz Süreci Uzuyor
16 Haziran 2026 tarihinde, Enpara banka kartımdan tamamen bilgim ve onayım dışında, arka arkaya toplam 15 adet şüpheli harcama yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirinde tarafıma 3D Secure (SMS onay şifresi) gelmemiş, sistemdeki güvenlik zafiyetinden faydalanılarak kartımdan yurt dışı kaynaklı paravan şirketler olan Dreammusicbox, Gameskinvalley, Wptutoria, Bloremover, 3drendify, Guardian Pro ve Hexoorai aracılığıyla bütçemi sarsacak ciddi bir meblağ çekilmiştir. Aynı gün ve saatler içerisinde, birbiriyle tamamen alakasız bu kadar fazla dijital firmadan peş peşe çekim yapılması zaten işlemlerin ne kadar şüpheli olduğunu açıkça göstermektedir.
Olayı fark eder etmez aynı gün içerisinde Enpara çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, kartımı kullanıma kapattırdım ve 16 Haziran tarihinde harcama itirazı (ters ibraz) başvurumu resmi olarak ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 22 gün geçmiş olmasına karşın süreçle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım, sadece incelemenin devam ettiği söylenmektedir.
Kart kuruluşları (Visa/Mastercard) kurallarına göre, 3D Secure/SMS onayı olmayan bu tarz yetkisiz harcamalarda sorumluluğun büyük ölçüde iş yerine ait olduğu ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen hesabımdan çekilen bu tutarlar nedeniyle maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Enpara gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir bankanın, şahsıma ait olmayan ve herhangi bir güvenlik teyidi (SMS şifresi) alınmadan gerçekleştirilen bu işlemler için harcama itirazı sürecimi ivedilikle ve müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum. Kartımdan çekilen tüm tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Psadece eğitim için üye olmaya çalıştım, ancak sistemin güvenlik açığı sayesinde kartım ele geçirildi ve saniyeler içinde onayım olmayan işlemler yapıldı."Benim onayım ve bilgim olan işlemler 3D Secure ile yapıldı, ancak geri kalan 15 işlemin hiçbirinde 3D Secure gelmedi. Bu durum, kart bilgilerimin kötü niyetli kişilerce kopyalandığını ve sistemin güvenlik açığından faydalanıldığını kanıtlar niteliktedir."
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara kredi kartımdan Haziran ayında bilgim ve onayım olmadan toplam 187 dolar tutarında harcama yapıldığını gördüm. Bu işlemleri ben gerçekleştirmediğim için izinsiz harcama olarak değerlendirilmesini ve incelenmesini talep ettim. Durumu fark eder etmez hem canlı destek üzerinden hem de telefon şubesini arayarak Enpara’ya başvuruda bulundum. Yapılan görüşmelerde tarafıma işlemin inceleneceği ve en geç 30 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 33. Gün olmasına rağmen ne bir sonuç bilgisi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgim dışında gerçekleşen 187 dolarlık bu harcamanın tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin gecikme nedeniyle ilgili olarak da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Enpara kartımdan yaklaşık 2 ay önce haberim ve iznim olmadan toplam 9.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. Durumu fark eder etmez Enpara canlı destek üzerinden ulaşarak izinsiz harcamaları bildirdim. Ancak süreçle ilgili hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve her seferinde aynı şeyler söyleniyor, somut bir ilerleme göremiyorum. İzinsiz yapılan bu harcamaların tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kartımın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Enpara kartımdan bilgim ve onayım dışında yaklaşık 9.000 TL tutarında yurt dışı internet sitelerine harcama yapılmış olduğunu fark ettim. Bu işlemler tamamen haberim dışında gerçekleşti ve tarafımdan kesinlikle onaylanmadı. Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli itiraz başvurusunu yaptım. Bana inceleme sürecinin 45 gün süreceği söylendi. Ancak bugün 50. Gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir gelişme paylaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem izinsiz yapılan bu harcamaların iadesini hem de sürecin neden belirtilen sürede sonuçlandırılmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Haklı olduğum bu durumda mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ücret iade edildi
