İzinsiz 15 Çekim, 3D Secure Yok, İtiraz Süreci Uzuyor

16 Haziran 2026 tarihinde, Enpara banka kartımdan tamamen bilgim ve onayım dışında, arka arkaya toplam 15 adet şüpheli harcama yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbirinde tarafıma 3D Secure (SMS onay şifresi) gelmemiş, sistemdeki güvenlik zafiyetinden faydalanılarak kartımdan yurt dışı kaynaklı paravan şirketler olan Dreammusicbox, Gameskinvalley, Wptutoria, Bloremover, 3drendify, Guardian Pro ve Hexoorai aracılığıyla bütçemi sarsacak ciddi bir meblağ çekilmiştir. Aynı gün ve saatler içerisinde, birbiriyle tamamen alakasız bu kadar fazla dijital firmadan peş peşe çekim yapılması zaten işlemlerin ne kadar şüpheli olduğunu açıkça göstermektedir.

Olayı fark eder etmez aynı gün içerisinde Enpara çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, kartımı kullanıma kapattırdım ve 16 Haziran tarihinde harcama itirazı (ters ibraz) başvurumu resmi olarak ilettim. Buna rağmen bugün itibarıyla başvurumun üzerinden 22 gün geçmiş olmasına karşın süreçle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım, sadece incelemenin devam ettiği söylenmektedir.

Kart kuruluşları (Visa/Mastercard) kurallarına göre, 3D Secure/SMS onayı olmayan bu tarz yetkisiz harcamalarda sorumluluğun büyük ölçüde iş yerine ait olduğu ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiği açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen hesabımdan çekilen bu tutarlar nedeniyle maddi olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Enpara gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir bankanın, şahsıma ait olmayan ve herhangi bir güvenlik teyidi (SMS şifresi) alınmadan gerçekleştirilen bu işlemler için harcama itirazı sürecimi ivedilikle ve müşteri lehine olacak şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum. Kartımdan çekilen tüm tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.