Enpara Ticari Hesabımda İhracat İşleminde Ciddi Mağduriyet

Enpara ticari hesabım üzerinden gerçekleştirmek istediğim İBKB (İhracat Bedeli Kabul Belgesi) işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır, belgelerimi iletmeme rağmen “QNB’den onay bekliyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa QNB müşterisi değilim ve bu nedenle işlemin neden tamamlanamadığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca şikayet edebileceğim belirtildi. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle devlet desteğinden yararlanamadım ve yaklaşık 35.000 TL maddi kaybım oluştu. Önümüzdeki dönemde başka bir ihracat işlemimi de mecburen bu banka üzerinden gerçekleştirmek zorunda kalacağım için aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum.

İlgili beyannamemin kapatılmasını, zararımın giderilmesi için bir şeyler yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 9677699.