Enpara Sanal Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve Güvenlik Sorunu

23 Ekim 2026 tarihinde Enpara sanal kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “COINFLOW*CF Lumen iqai Poznan pl” açıklamasıyla 895,43 USD (45.199,07 TL) tutarında yurt dışı internet harcaması gerçekleştirildi.

Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Söz konusu firmadan herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım, herhangi bir ödeme talimatı vermedim ve işlem için tarafıma SMS ya da 3D Secure onay talebi ulaşmadı.

İşlemi fark ettikten yaklaşık 5 dakika sonra Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak işlem henüz provizyonda olduğu için herhangi bir müdahalede bulunamayacaklarını ve harcama itirazı oluşturmak için işlemin kesinleşmesini beklemem gerektiğini söylediler.

Yaklaşık 45.000 TL tutarındaki bir işlemin herhangi bir ek doğrulama yapılmadan gerçekleştirilebilmesi ve dolandırıcılık şüphesiyle anında bildirimde bulunmama rağmen işlemin durdurulamaması ciddi bir güvenlik endişesi oluşturuyor.

Enpara’dan işlemin yetkisiz kullanım kapsamında acilen incelenmesini, işlemin hangi doğrulama yöntemiyle onaylandığının açıklanmasını, provizyondaki tutarın iptali için mümkün olan girişimlerin yapılmasını, işlem kesinleşirse harcama itirazı sürecinin gecikmeden başlatılmasını, 895,43 USD tutarındaki yetkisiz harcamanın tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İşlemi gerçekleştirmediğim ve durumu fark eder etmez bankaya bildirdiğim açık olmasına rağmen bu maddi kaybın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Konunun Enpara güvenlik ve harcama itirazı birimleri tarafından ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.