to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımdan Yetkisiz 160,81 TL İşlem Ve İade Talebi
12.10.2026 tarihinde saat 09.31’de Enpara hesabımdan Trendyol.com adına 160,81 TL tutarında bir işlem gerçekleştiğini gördüm. Ben bu alışverişi yapmadım, işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün saat 10.02’de müşteri hizmetlerinizi arayarak kartımı kapattırdım. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde kartım kapalı olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi, ancak işlem zaten hesabımdan çıkmış durumdadır ve bu tutarın tarafımdan yapılmadığı açıktır. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama ya da detaylı bilgilendirme yapılmamıştır.
Enpara hesabımdan bilgim dışında gerçekleşen bu 160,81 TL’lik işlemle ilgili resmi harcama itirazı kaydımın oluşturulmasını, işlemin nasıl ve hangi kanalla gerçekleştirildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve tarafımdan yapılmayan bu harcamanın iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başvurumun sistemlerinizde kayıt altına alınmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Kartımı iptal ettim, adresime yeni kart gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/10/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Merhaba, 13.10.2026 tarihli yanıtınızda, kayıtlı e-posta adresime yazılı bilgilendirme yaptığınızı belirttiniz. Ancak hem Mail hem de Gmail uygulamalarımı kontrol ettim. Gelen kutumda ve spam klasörümde tarafınızdan gönderilmiş herhangi bir e-posta bulunmamaktadır. Tarafıma gönderildiğini belirttiğiniz bilgilendirmenin yeniden iletilmesini, ayrıca iptal edilen kartım ve yeni kart gönderim talebim hakkında açık bilgi verilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
