ATM Para Yutması Ve 59.200 TL’lik Mağduriyet

10 Temmuz Cuma günü sabah saat 10.00 civarında İzmir Çamdibi’indeki QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 59.200 TL para yatırmak istedim. İşlem esnasında ATM parayı “sıkışma” gerekçesiyle yuttu ve herhangi bir dekont ya da fiş vermedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana işlemin incelendiği söylendi ancak sabah 10.00’dan akşam 20.00’ye kadar hiçbir bilgi verilmedi, her seferinde kendim aramak zorunda kaldım. Sonrasında da paranın incelendiğini ve QNB Finansbank üzerine geçtiğini, sonuçlandığını söylediler. Ancak benim QNB Finansbank’ta herhangi bir hesabım yok, parayı Enpara hesabıma yatırıyordum ve kullandığım kart da Enpara kartı.

Şu an 59.200 TL param ortada yok, hafta sonuna girdiğimiz için de işlem hâlâ tamamlanmadı. Bu nedenle acil ödeme yapmam gerekirken başka bir yerden borç almak zorunda kaldım ve borç aldığım kişi sürekli arayarak ödemeyi bekliyor. Yaşadığım bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Enpara’dan, QNB Finansbank ATM’sinin yuttuğu 59.200 TL’nin Enpara hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.