9.000 TL'yi Aşan İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Enpara Güvenlik İhmaline İtiraz

5 Eylül akşamı saat 21.00’den sonra Enpara kredi kartıma bağlı sanal kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan farklı firmalar üzerinden çok sayıda işlem yapılmış. Steam Games, Apple, Netflix gibi çeşitli yurt dışı içerikli harcamalar, küçük küçük parçalara bölünerek toplamda yaklaşık 9.000–9.200 TL civarında izinsiz harcama gerçekleşmiş. Gece uyuduğum için bu işlemleri o sırada fark edemedim. Şikayete eklediğim görsellerde bu işlemlerin bir kısmı açıkça görülebilmektedir.

6 Eylül sabahı saat 08.00 civarında durumu görür görmez hemen müşteri temsilcisine ulaşıp hem kredi kartımı hem sanal kartımı derhal kapattırdım. Ancak buna rağmen Enpara, provizyonda bekleyen bu izinsiz işlemleri iptal etmeyeceğini, bunlar ekstreye “güncel dönem borcu” olarak yansıdıktan sonra tekrar aramam gerektiğini ve o zaman harcama itirazı yapabileceğimi söyledi. Kartımdan bu kadar çok sayıda yurt dışı kaynaklı, peşpeşe ve tutar olarak da belli bir seviyeye ulaşan şüpheli işlem geçirilmesine rağmen banka tarafından ne bir arama, ne SMS, ne de başka bir güvenlik teyidi almamış olmam da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Bu Enpara ile yaşadığım ikinci ciddi güvenlik sorunu ve artık kart güvenliği konusunda kendimi hiç güvende hissetmiyorum. İzinsiz yapılan bu işlemlerin tamamının tarafınızca acilen incelenmesini, provizyonda olanların iptal edilmesini, ekstreye yansıyacak tutarların da benim üzerime borç olarak bırakılmadan iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar bariz şüpheli işlemlerde neden herhangi bir güvenlik kontrolü yapılmadığı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.