to read complaints and reviews, or file yours.Enka Spor Kulübü'nden Söz Verilen Hediye Paketi Gönderilmedi
9 Ağustos saat 19.00’da Enka Spor Kulübü Enka Open tenis turnuvasının final maçını yeğenimle birlikte izlemeye gittik. Maç sonunda seyircilere toplar atıldı ve topların üzerindeki harflere göre sürpriz hediyeler dağıtılacağı anons edildi ancak hangi hediyelerin verileceği o sırada belirtilmedi. Yeğenim topu yakaladıktan sonra kayıt için görevlilerin yanına gittiğimizde, hediyelerin Züber marka hediye paketi olduğunu ve içlerinden “en güzel hediyenin” ise çok şanslı olan kişiye çıkacağını söylediler. 9 yaşındaki yeğenim de bu sözlerle çok heyecanlandı, sahadan gelen toplardan birini yakaladığı için hediyesini heyecanla beklemeye başladı.
Aradan üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir hediye gönderimi yapılmadı. Bu süreçte Enka Spor Kulübü’nün halkla ilişkiler birimini telefonla iki kez aradım. Her iki aramamda da not aldıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak ne arayan oldu ne de hediyeyle ilgili en ufak bir adım atıldı.
Küçük bir çocuğa organizasyonda açıkça hediye sözü verilip bu söz tutulmadığında hem güven duygusu zedeleniyor hem de markaya olan bakış olumsuz etkileniyor. En azından yeğenime vaat edilen Züber hediye paketinin bir an önce gönderilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca gelecekte benzer organizasyonlarda verilen sözlerin daha özenli bir şekilde yerine getirilmesini bekliyorum.
Gelişme
9 Ağustos akşamı Enka Spor Kulübü’nde düzenlenen Enka Open tenis turnuvasının final maçını 9 yaşındaki yeğenimle birlikte izlemeye gittik. Maç sonunda seyircilere toplar atıldı ve topların üzerindeki harflere göre sürpriz hediyeler dağıtılacağı anons edildi, ancak hangi hediyelerin verileceği o sırada belirtilmedi. Yeğenim sahadan gelen toplardan birini yakaladıktan sonra kayıt için görevlilerin yanına gittiğimizde, hediyelerin Züber marka hediye paketi olduğu ve içlerinden “en güzel hediyenin” ise çok şanslı olan kişiye çıkacağı söylendi. Bu sözler üzerine 9 yaşındaki yeğenim çok heyecanlandı ve hediyesini büyük bir heyecanla beklemeye başladı.
Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne Enka Spor Kulübü’nden ne de Züber’den herhangi bir hediye gönderimi yapılmadı. Bu süreçte Enka Spor Kulübü’nün halkla ilişkiler birimini telefonla iki kez aradım. Her iki aramamda da not aldıklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, ancak ne arayan oldu ne de hediyeyle ilgili en ufak bir adım atıldı. Züber markasının adının kullanıldığı ve Züber hediye paketlerinin vaat edildiği bir organizasyonda bu sözlerin tutulmamasının, Züber markası kullanılarak insanların kandırıldığı izlenimi yarattığını düşünüyorum; bu durum hem küçük bir çocuğun güven duygusunu zedeliyor hem de markaya olan bakışı olumsuz etkiliyor.
Yeğenime sahada açıkça vaat edilen Züber hediye paketinin bir an önce gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Ayrıca Züber’den, markasının adının geçtiği bu tür organizasyonlarda verilen sözlerin daha özenli bir şekilde takip edilmesini ve yerine getirilmesini rica ediyorum.
