Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız Fiyat Artışı Mağduriyeti

28.08.2025 tarihinde English Home’un online mağazasından TR778877925398 numaralı siparişimle “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında battaniye satın aldım. Kampanya öncesinde aynı ürün yaklaşık 600 TL iken, kampanya sırasında fiyatı 999 TL’ye çıkarılmıştı. Kampanyanın geçerli olduğunu düşünerek sipariş verdim ve toplamda 1799 TL ödeme yaptım.

Sipariş sırasında yalnızca bir battaniye seçtim, kampanya gereği ikinci ürünün ayrıca gönderileceğini varsaydım. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet battaniye gönderildi ve kampanyadan yararlandırılmadım. Ayrıca, ürünün önceki fiyatına göre yaklaşık 500 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, “ikinci ürünü sepete eklemediğim için kampanyadan yararlanamadığım” belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumun yanıltıcı reklam ve haksız ticari uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ödediğim fazla tutarın iadesini veya kampanya gereği ikinci battaniyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.