to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uyulmadı, Eksik Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
English Home App’den nın “1 Alana 1 Bedava” kampanyası kapsamında toplam 8 ürün satın aldım. Kampanya gereği her ürünün bir tane daha ücretsiz gönderilmesi gerekirken, yalnızca tek ürün gönderildi.
Ürünleri sepete iki tane eklediğimde fiyat iki katına çıktığından, kampanyanın “2 Al 1 Öde” değil, “1 Alana 1 Bedava” olduğunu düşünerek ürünleri tek tek sepete ekledim. Ancak firma bu yükümlülüğü yerine getirmemiş, müşteri hizmetleri de ilgisiz bir şekilde yalnızca “iade edebilirsiniz” cevabı vermiştir.
Bu durum tüketiciyi yanıltıcı ve haksız ticari uygulamadır. Hem zamanım hem de param mağdur edilmiştir. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Hala dönüş yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Aynı durum maalesef benim başıma da geldi. İkinci ürün sepete eklendiğinde fiyat 2 katına çıkıyordu. Bende sizin gibi yanında bedava gönderileceğini düşündüm ama 1 er adet göndermişler. Bu sorun bizim hatamız değil English Home sitesinden kaynaklanan bir sorun. Ama hatalarını düzeltmek için hiçbir şey yapılmıyor. English Home müşteri memnuniyetine ne kadar önem veriyor ya da vermiyor. Her şey ortada maalesef.