Yanıltıcı İndirim Ve Gerçek Olmayan Referans Fiyatı

English Home Emaar AVM şubesinde 09.08.2026 tarihinde yaptığım alışverişte yaşadığım yanıltıcı indirim uygulaması hakkında şikayetçiyim. Mağazada satılan “Octaviana Akasya-Cam 2’li Tuzluk-Biberlik 4,5×8 cm Yeşil” isimli ürünün fiyat etiketinde ürünün 3.499,99 TL’den 699,99 TL’ye indirildiği yazıyor ve çok yüksek oranlı bir indirim yapıldığı izlenimi oluşturuluyordu.

Aynı ürünün English Home’un resmi internet sitesinde ise 359,99 TL satış fiyatıyla sunulduğunu gördüm. Bu nedenle mağazada belirtilen 3.499,99 TL tutarındaki referans fiyatın ürünün gerçek bir önceki satış fiyatı olup olmadığı ve gösterilen indirim oranının gerçeği yansıtıp yansıtmadığı konusunda ciddi şüphe oluştu.

Ayrıca internet sitesinde 359,99 TL’ye satılan aynı ürün için mağazada 699,99 TL tahsil edildi ve bu tutar faturaya da 699,99 TL olarak işlendi. Ürünü mağazada kırdığım için ürün bedelinin tahsil edilmesine itirazım bulunmuyor, ancak internet fiyatı ile mağaza fiyatı arasındaki yaklaşık 340 TL’lik farkın ve mağazada “3.499,99 TL’den 699,99 TL’ye indirim yapılmış” şeklinde sunulan fiyatlandırmanın mevzuata ve dürüst ticari uygulamalara uygun olup olmadığının incelenmesini istiyorum.

Mağazada gördüğüm fiyat etiketini, internet sitesindeki ürün sayfasını gösteren ekran görüntüsünü ve alışveriş fiş/faturasını başvuruya eklemiş bulunuyorum. Hem mağaza–internet fiyat farkının hem de referans fiyat/indirim oranı bilgisinin kontrol edilerek tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer bir uygulamanın başka tüketiciler açısından tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.