to read complaints and reviews, or file yours.Yanıl Kokulu Stand Mikser Ve İade Süreci
English Home'dan aldığım stand mikseri 3 Mart'ta eve götürdüm ve denemek için açtım. Makineden yanık kokusu geldi, geçer sandım ama devam etti. Kremayı çırptığımda ses gelmeye başladı, düğmesi kendiliğinden kitlendi ve çırpma aparatı düştü. Ertesi gün, 4 Mart'ta mağazaya iade için gittim. Ürünün döküldüğünü söyledim, ancak Vega AVM English Home çalışanı hemen itiraz etti. 'Alamayız, önce servise gitmesi lazım, iade yapamayız, mağazada nakit yok' dediler. Nakit almıştım ve iade hakkımı kullanmak istiyorum dedim. İki hafta boyunca beni oyaladılar, 'Nakit yok, size haber ederiz' dediler. Paramı sorduğumda, çalışan 'İstediğiniz kadar bekleyin, para yok' dedi. İki hafta bu şekilde oyaladılar. Dün tekrar gittim, müşteri temsilcisi onay verirse iade yaparız dediler. Aradım, müşteri temsilcisi 'Biz mail attık, mağazaya kaldı sorun' dedi. Çalışan, 'Tamam, ben arayayım bir müdür' dedi. Aradım, müdür 'Ürünü servise göndeririz, iade verirse iade yaparız' dedi. Ne olursa olsun iade istiyorum, güvenim kalmadı ve iki hafta gelip gittim, hasta halimle ciddiye alınmadım. Mağaza çalışanları, 'Servis onay verirse yaparız, ancak kasada para yok, beklemeniz lazım' dediler. Mağduriyetime nasıl bir çözüm bulunacak bilmiyorum, iade istiyorum. Ürünü gönderdiler, 'Tamam' dedim ama ne olursa olsun istemiyorum, değişim değil para iadesi istiyorum. Mağazada müdür yok, gelince artık servis ne derse müdür de onu yapacakmış. Mail gelmiş, hanımefendi gelememiş gibi davrandılar. Yetkili, 'Ürün servise gitmek zorunda, öyle yapılırsa iade olur' demiş. Ben iade ve yardımlarınızı bekliyorum, lütfen.
Gelişme
Bana ürünü servise gönderdik dediler çarşamba günün den beri gönderdikleri mesaj daki linke tıklıyorum hala ürün kargoda görünüyor müşteri hizmetlerini aradım teknik servis den bilgi almak için ürün kodunu giriyorum hatalı diyor mağazaya gitmek istemiyorum çok yordu bu süreç beni kesin ürünü vermediler servise yoksa bir bilgi gelirdi yoruldum iade hemen oluşsun mağaza ve çalışanlardan memnun değilim iade hakkım yokmuş gibi davranıyor uzattılar bu durumu istemiyorum hiçbir şekilde bu markaya ait bir şey. Ücretimi istiyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Bana ürünü servise gönderdik dediler çarşamba günün de beri gönderdikleri mesaj daki linke tıklıyorum hala ürün kargoda görünüyor müşteri hizmetlerini aradım teknik servis den bilgi almak için ürün kodunu giriyorum hayal diyor mağazaya gitmek istemiyorum çok yordu bu süreç beni kesin ürünü vermediler servise yoksa bir bilgi gelirdi yoruldum iade hemen oluşsun mağaza ve çalışanlardan memnun değil iade hakkım yokmuş gibi davranıyor uzattılar bu durumu istemiyorum hiçbir şekilde bu markaya ait bir şey ücretimi istiyorum
