Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanık Kokulu Blender Setinde Sorun Çözülmedi, Ücret İadesi Talebi

profile
19 Şubat 21:19
747

01.02.2026 tarihinde A101 mağazasından rmb 3001 Multi Blender Set 1500 w ürününü satın aldım. Ürünü ilk kullandığımızda ağır bir yanık kokusu geldi, yeni ürün olduğu için önemsememeye çalıştım. Ancak ikinci kullanımda da aynı yanık kokusu tekrar etti ve kokusu saatlerce mutfaktan çıkmadı.

10.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için A101 mağazasına götürdüm. Kutusu yağmurda ıslandığı için atmak zorunda kalmıştım, bu nedenle A101 iade alamayacaklarını, doğrudan firmaya başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine English Home Bursa Özlüce şubesine gittim, ürünü servise göndereceklerini belirttiler ve bunu kabul ettim.

19.02.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım anda yine aynı yanık kokusu yüzüme doğru geldi. Servis formuna baktığımda “üründe sorun görülmedi, ölçü kabı değiştirildi” şeklinde bir not yazdığını gördüm. Benim açık ve net şikayetim yanık kokusu iken, yapılan işlemle sorunun hiç dikkate alınmadığını, ürünle gerektiği gibi ilgilenilmediğini anladım ve sorun aynen devam ediyor. Hatta servis formunun üzerinde bile aynı yanık kokusunun hissediliyor olması, ürünün gerçekten kontrolden geçirilmediğini düşündürüyor.

Sürekli yanık kokusu yayan bir ürünü evimde kullanmak istemiyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum. Bu nedenle söz konusu blender setinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.

20 Şubat 08:36 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri

Erkan
Erkan
20 Şubat 09:19

Siteyi kullananlara bilgi olması açısından yazıyorum. English Home firması tarafıma ulaşım sağladı fakat halen tekrar servise göndermeyi teklif ediyorlar. Öncelikle sizin teknik serviste çalışanları sorgulayın nasıl böyle bir şey yaptıklarına dair. Sorunum çözülmediği için Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Blender Setinde Yanık Kokusu Ve Garanti Sonrası Hasar Mağduriyeti

profile
05 Ağustos 2025 22:13
1.818
Blender Setinde Yanık Kokusu Ve Garanti Sonrası Hasar Mağduriyeti
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

English Home Blender Seti Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

profile
27 Ocak 2025 13:46
10.240
English Home Blender Seti Ve Müşteri Hizmetleri Krizi

English Home Kullanılmadan Arızalanan Blender, Serviste Mağduriyet Yaşatıyor

profile
04 Kasım 2025 22:10
4.539
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Çalışmayan Blender İçin İade Ve Nakit Geri Ödeme Talebi

profile
19 Şubat 14:05
1.427
Çalışmayan Blender İçin İade Ve Nakit Geri Ödeme Talebi
calismayan-blender-icin-iade-ve-nakit-geri-odeme-talebi-2.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru