Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Sürekli Kredi Kartı Kesintisi Ve İptal Sorunu

English Home’dan 12 Haziran’da uygulama üzerinden üyeliksiz hızlı satın alım ile Layna MDF dekoratif tepsi 46 cm Gold ürününü 879,98 TL tutarında sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim, telefondaki görevli siparişin iptal edildiğini söyledi.

Buna rağmen kısa bir süre sonra siparişin kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, “iptal ettik, kargo gelirse geri gönderirsiniz” denildi. Ne kargo elime ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleşti. Bana gelen kargo mesajındaki koda tıkladığımda da “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Ürün hiç elime geçmemiş olmasına rağmen 1 aydan fazla süredir her ay kredi kartımdan taksit kesilmeye devam ediyor. Yapı Kredi’ye de harcama itirazı ve iade talebi için başvurdum ancak hâlâ bir sonuç alamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen benden tahsil edilen 879,98 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.