to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hamur Yoğurma Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
4 Eylül 2025 tarihinde Tokat Novada AVM English Home mağazasından SMR 3001 Hammurix Hamur Yoğurma Makinesi 5,5 L Bej model ürünü 5000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı henüz bir hafta olmuşken, ilk kullanımda içinde hamur varken makinenin kafa kısmı zorlanıp yukarı doğru kalkmaya başladı. Hamur yoğururken makinenin başını ellerimizle bastırmak zorunda kaldık. Bunun normal olup olmadığını mağaza görevlisine sorduğumda, kesinlikle normal olmadığını ve ürünü getirirsem teknik servise göndereceklerini belirtti.
Ürünü mağazaya teslim ettim ve 1244-000191 numaralı servis takip numarasıyla teknik servise gönderildi. Ancak teknik servis, üründe hiçbir problem olmadığını yazıp ürünü bana geri gönderdi. Mağaza yetkilisine ürünün 15 gün içinde değişim veya iade hakkım olup olmadığını sorduğumda, bunun ancak teknik servisin yönlendirmesiyle mümkün olabileceğini söylediler. English Home’dan ilk defa elektronik bir ürün aldım ve bu süreçte mağdur edildim.
Ürünümün öncelikle değiştirilmesini, mümkün değilse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında olan ürünümün yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Şikayetle ilgili arayan arkadaş da bana aynı şeyleri söylüyor ama çözüm için arayan yok. Teknik servise gönderelim diyor zaten ürün teknik servisten geldi. Siden ilk defa ürün aldım ve bir kere kullandım bu kadar pişman olacağımı asla bilmezdim. Hakkımı helal etmiyorum.
Kargoya giden ürünüm eksik geldi üç parça çırpma parçası vardı sadece ikisi geldi
