to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Kırık Dönen Tost Makinesi İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
English Home’dan Amasya AVM şubesinden yaklaşık 9 ay önce tmk 5030 Izgara ve Tost makinesi’nı 3.700₺ ödeyerek satın aldım. Ürünün üst kapağı dik durmuyor ve arkaya doğru düşüyordu. Yandaki "push" butonunda da sorun vardı. Garanti kapsamında ürünü mağaza aracılığıyla tamire gönderdim.
Yaklaşık 10 gün sonra ürün mağazaya geri geldi. Ürünü mağazada açtığımızda, makinenin her tarafının kırık ve dökük bir şekilde geldiğini gördük. Mağaza çalışanı ürünü tekrar tamire göndermek istedi ve gönderdik. Ancak ürünün bu şekilde tamirle düzelecek gibi olmadığını mağaza çalışanına söyledim. Mağaza çalışanı tamir ya da değişim olup olmayacağını bilemediğini söyledi.
Ürünümün sıfırıyla birebir değişimini talep ediyorum. Ürünün fotoğrafını da ekleyeceğim. Garanti süresi devam ediyor ve mağaza ile iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetimi yazdıktan sonra hemen arandım, çok ilgiliydiler. Ürünü birebir değişerek mağduriyetimizi giderdiler. English Home ekibine teşekkür ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
