Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Ürün Talebi

English Home’un kendi online sitesi üzerinden ferris wheel müzik kutusu siparişi veriyorum, ürünün sitede iki farklı çeşidi bulunuyor. Ben görseldeki modeli seçmeme rağmen, üç sipariştir sürekli diğer model gönderiliyor ve görselde yer alan ürün bir türlü elime ulaşmıyor.

Aralık ayı başından beri bu sorunla uğraşıyorum. Son siparişim bugün teslim edildi ve yine yanlış ürün geldi. Sipariş numaram TR755457545429. Daha önce iki kez ürünü iade ettim, her seferinde yeniden sipariş verdim fakat sonuç değişmedi, yine yanlış ürün gönderildi. Siparişten hemen sonra da özellikle arayıp doğru ürünün gönderilmesi konusunda destek rica etmeme rağmen yine aynı hata tekrarlandı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade almaktan bahsediliyor, ancak benim sorunum para iadesi değil, sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmemesi. Ben English Home’dan ya siparişini verdiğim, görseldeki doğru ferris wheel müzik kutusunun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün hangi mağazada stokta olduğunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sürekli yanlış ürün gönderilmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.