Siparişte Kahve Fincan Takımı Gelmedi, Kırık Ürün Şikayeti

English Home mobil uygulaması üzerinden TR239313174834 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan kahve fincan takımım hiç gönderilmedi, bununla ilgili tarafıma herhangi bir ek SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargonun içinden kahve fincan takımı çıkmadı.

Gelen kargoda dondurma kupalarının kutusu açıktı ve ürünler kutunun içine sadece patpata dürülüp atılmış şekilde, tamamen özensiz bir biçimde yerleştirilmişti. Özensiz ve yetersiz paketleme nedeniyle cam ürünlerimden biri kırık halde elime ulaştı ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve bu konuda hiçbir dönüş alamadım. Hem gelmeyen kahve fincan takımımın tarafıma gönderilmesini hem de kırık gelen ürün için çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eksik ve hasarlı ürün gönderiminin Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu hatırlatıyor, konunun ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.