to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Kokulu Çay Makinesi Değişim Talebi
Cevahir English Home mağazasından yaklaşık 2 ay önce CMK 6030 model, üstü cam altı plastik olan çay makinesini yaklaşık 1.500 TL karşılığında satın aldım. Makineyi aldığımız günden itibaren her kullandığımızda, demlediğimiz çaya yoğun ve rahatsız edici bir plastik kokusu siniyor, çay içilemeyecek hale geliyordu. Önce sudan mı, çaydan mı diye düşündük ancak kokunun direkt olarak makineden kaynaklandığını fark ettik.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığımız Cevahir English Home mağazasına götürdük. Mağaza müdürü de kokuyu bizzat fark etti ve ürünü servise yönlendirdi. Ürün yaklaşık 15 gün serviste kaldı ve sonunda cihazda bir sorun bulunmadığı söylenerek, servis formu ile birlikte tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürün tarafıma iade edildiğinde problem aynen devam etmekteydi, plastik kokusu hala çok yoğun ve rahatsız edici şekilde sürüyor.
Hem sağlığımız açısından endişe duyuyoruz hem de sıfır aldığımız bir ürünü bu şekilde kullanamıyoruz. CMK 6030 model çay makinesinin, servis incelemesine rağmen kokunun devam etmesi nedeniyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunu ben de yaşadım, English Home hiçbir şekilde çözüm bulmadı, tüketici mahkeme heyetine başvurmanızı tavsiye ederim.