Müdür Yok, English Home’da İade İşlemi Aylardır Duruyor

Erzurum MNG AVM’deki English Home mağazasından aldığım kahve makinesiyle ilgili iade sürecinde bir aydır mağazaya rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Telefonuma kahve makinesinin iade işlemlerinin başladığına dair mesaj gelmesine rağmen, her gidişimde “müdür yok, yetkili yok” denilerek işlem yapılmıyor.

Mağazada sürekli sadece tek bir kişi bırakılıyor ve bu kişi de hiçbir işlem yapamayacağını, yetkili olmadığını söylüyor. “Müdür” dedikleri kişi ise neredeyse hiç mağazada bulunmuyor, her seferinde müdür olmadığı için iade işlemi başlatılamayacağı söyleniyor. Bir aydır defalarca mağazaya gitmeme rağmen somut olarak hiçbir adım atılmadı.

Kahve makinemin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Müşteriyi sürekli “müdür yok” diyerek oyalayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağazadaki yetkili kişi eksikliği sorununun da giderilmesini istiyorum.