to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Personelinin Bağırması Ve Saygısız Tutumu
16.06.2026 tarihinde saat 18:30–19:00 arasında Ankara Arcadium AVM’de bulunan English Home mağazanıza iki küçük çocuğumla birlikte alışveriş yapmak için girdim. Raflara bakarken çocuklarımdan biri elindeki tencereyi yere düşürdü. Düşen üründe herhangi bir zarar yoktu; olsa bile bu şekilde bağırılmasını son derece üslupsuz bulduğumu belirtmek isterim.
Bu durumda olması gereken, “Bir şey oldu mu, bir sıkıntı var mı?” diye sakin ve nazikçe sormaktı; ancak görevli personel, mağazanın içinde herkesin duyacağı şekilde yüksek bir sesle “Hanımefendi, burası oyun parkı değil” diyerek bana bağırdı ve benimle sözlü tartışmaya girdi. Eğer herhangi bir zarar olsaydı, bizden kaynaklı bir hata varsa zaten gerekli zararı karşılamaya hazırdık; ancak müşteriye bu şekilde yüksek sesle ve kırıcı bir üslupla hitap edilmesi kabul edilemez.
Bu tavır beni hem çok üzdü hem de çocuklarımın yanında oldukça rencide etti. Yaşadığım bu durumdan dolayı çocuklarımı alıp mağazadan uzaklaşmak zorunda kaldım. Müşterilerin içinde bu şekilde azar gibi konuşan, empati kurmayan ve saygısız bir tavır sergileyen personelinizle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağazanızda ailelerin ve çocukların kendini daha güvende ve saygı görmüş hissedeceği bir tutum benimsenmesini bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
