Kullanılmış Ve Kirli Kızartma Tenceresi İçin Hızlı Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden English Home satıcısından English Home markalı kızartma tenceresi ürününü 12 Ekim 2026 günü saat 22:20’de, 445 681 456 6 numaralı siparişle satın aldım. Ürünüm bugün teslim edildi ancak paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Tüm aksesuarları yağlı ve kirliydi, hatta temizlemek için kullanılan sünger parçası süzeğe takılı halde, bu şekilde ayıplı ve hijyenden tamamen uzak biçimde gönderilmişti.

Ürünün metal kısımlarında paslanmalar, üzerinde siyah lekeler, kirli yağ tabakaları ve çizikler bulunuyor. Paslı, lekeli ve yağlı yüzeyler sağlık açısından risk oluşturacak derecede kötü durumda. Mutfak gibi hijyenin çok önemli olduğu bir alana başkasının kullandığı, paslanmış, kirli ve yağlı bir ürünün gönderilmesini büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk olarak görüyorum. Ürünün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda olmadığını, sağlığımı riske atacak nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden iade/değişim sürecini başlattım ancak ne kadar süreceği ve nasıl sonuçlanacağı konusunda endişeliyim. Kullanılmış, paslı ve hijyenik olmayan bir ürünün sıfır ürün diye gönderilmesini kabul etmiyorum.

Bu ayıplı ve hijyenden uzak ürünün acilen geri alınmasını ve yerine sıfır, kullanılmamış, temiz ve hijyenik bir kızartma tenceresinin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, oyalamaya gidilmeden, müşteri sağlığı ve memnuniyeti gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.