Kişisel Veri Hatası Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

17 Temmuz’da Sakarya Adapazarı Outlet Center English Home mağazasından çift kişilik yatak örtüsü aldım. Ürünü bugün beden değişimi için mağazaya götürdüğümde benden fiş istendi. Bende olan tek fiş kredi kartı slipiydi, başka bir fiş verilmemişti. Telefon numaramı alışveriş sırasında paylaştığımı, sistemden bulunabileceğini söyledim ancak yetkili bunu kabul etmedi ve benimle ilgilenmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci ürünün değişebileceğini söyledi ve sistemden kontrol etti. Numaram üzerinden baktığında, numarama kayıtlı ismin bana ait olmadığını ve 17 Temmuz tarihli alışverişimin de sistemde görünmediğini söyledi. Daha sonra Çark Caddesi şubesine gittim, orada da aynı durumla karşılaştım, numaram başka birine ait görünüyor ve alışverişim görünmüyor. Bu durum, yaptığım alışverişin başka birinin üzerine işlenmiş olabileceğini düşündürüyor ve kişisel verilerimle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Ben ürünü yaklaşık 2 bin tl tutarında kredi kartıyla satın aldım. Çift kişilik aldığım yatak örtülerini 2 adet battal boy ile değiştirmek ve sistemde telefon numaram üzerinden görünen yanlış kimlik bilgilerinin düzeltilerek kendi adım ve bilgilerimle güncellenmesini talep ediyorum. Hem ürün değişiminin yapılmasını hem de kişisel verilerle ilgili bu karışıklığın acilen araştırılarak net bir şekilde açıklanmasını ve düzeltilmesini istiyorum.