Kırmızı Etiketli Üründe Yanıltıcı Kampanya Ve Saygısız Davranış

İstanbul Pendik Viaport şubesinde bugün yaşadığım yanlış bilgilendirme ve haksız muameleyi paylaşmak istiyorum. Mağazada kırmızı etiketli ürünlerde “bir alana bir bedava” ya da tek alımlarda %30 indirim olduğunu belirten fırsat reyonundan tava seçtim. Ürün, fırsat reyonunda yer alıyor, üzerinde kırmızı etiket ve fırsat ibaresi bulunuyordu.

Kasaya geldiğimde bu ürünün kampanya dahilinde olmadığı, indirimin uygulanamayacağı söylendi. Tüm koşulları taşımasına ve fırsat reyonunda yer almasına rağmen sistemde kampanyasız görünmesi sebebiyle indirim yapılmadı. Nedenini sorduğumda ise “İstemiyorsanız almayın” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyle alay eder bir üslup kullanıldı.

Ben bu durumdan maddi bir talepte bulunmuyorum, ancak müşterilerin kasada sürprizle karşılaşmaması için etiketlerin ve fırsat reyonundaki düzenlemenin düzeltilmesini, gerçekten kampanyaya dahil olmayan ürünlerin bu reyonda sergilenmemesini istiyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir iletişim kurmaları yönünde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini bekliyorum.