to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve Kargo İletişim Sorunu
12 Ocak 2026 tarihinde English Home’dan tamirden gelen cam sürahi ve blenderımı Sürat Kargo Bursa Osmangazi DDM şubesinden teslim aldım. Kutu üzerinde “kırılır” uyarısı olmasına rağmen ürünler kırık şekilde elime ulaştı. Teslimat sırasında kutuyu açmamıza izin verilmediği için hasarı teslim anında tespit edemedik; kutuyu açtığımızda cam sürahi ve blenderın kırık olduğunu gördük ve fotoğraflarını çektim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sürat Kargo’nun “bize ulaşın” sayfasından defalarca iletişime geçmeyi denedim, ancak sayfa sürekli hata veriyor ve sistem arızası nedeniyle herhangi bir başvuru yapamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimi doğrudan iletemiyor, süreç başlatamıyorum.
Kargo sürecindeki ihmal ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, kırılan cam sürahi ve blender için bedel iadesi ya da sağlam ürünle değişim şeklinde çözüm talep ediyorum. Hem hasarlı teslimatın hem de iletişim kanallarındaki sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Evet arandım eğer elimizde yedek varsa yollayacağız denildi ama hala gelen giden arayan soran yok. Bizim para çöp sizin hatanız yüzünden.
