to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Çerçeve İçin Değişim İsteği Ve Trendyol’da İade Sürecinin Zorluğu
Trendyol üzerinden English Home mağazasından bugün teslim edilen 2 adet çerçeve sipariş verdim. Sipariş numaram 10957930604. Çerçevelerden biri kırık halde elime ulaştı, diğeri sağlamdı.
Durumu English Home’a ilettiğimde yalnızca umursamaz bir tavırla “iade edin” denildi ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi. Oysa bu ürünü çok beğenerek almıştım ve amacım iade etmek değil, sağlam şekilde ürünlerimi kullanabilmek.
Ayrıca bu ürünü English Home mağazasından alsaydım mağazaya giderek doğrudan değişim yapabilecekken, Trendyol üzerinden aldığım için böyle bir değişim imkanı sunulmuyor. Evimin kargo firmasına oldukça uzak olması ve kargo firmasının da evden alım hizmeti vermemesi nedeniyle iade süreci benim için hem zor hem de masraflı hale geliyor.
Ben iade ile uğraşmak yerine kırık gelen çerçevemin yenisiyle değiştirilmesini ve eksiksiz, sağlam bir şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşadığım bu kırık ürün problemimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
