Karşıyaka English Home Mağazasında Tek Müşteri Olmamıza Rağmen Personelin Kaba Tutumu

31.12.2025 tarihinde saat 17.50–18.00 civarında İzmir Karşıyaka English Home mağazasını ziyaret ettim. Mağazada sadece biz müşteri olarak bulunmamıza rağmen iki personel ön tarafta kendi aralarında sohbet halindeydi ve gelen müşteriyle kimse ilgilenmiyordu. Özellikle kadın personelden bahsediyorum, erkek çalışanlar için genelleme yapmak istemiyorum.

Mağaza çok kalabalık olsa bu durumu belki anlayabilirdim ancak tek müşteri bizken bile kimse yanımıza gelmedi. Biz de kendi kendimize gezerek masa örtülerine bakmak istedik. Arka tarafta kimse bulunmadığından masa örtülerini açıp ölçülerine baktık, bunun yasak olduğunu bilmiyorduk. Personel arka tarafa geldiğinde “onlar yasak, açılmayacak” şeklinde sert ve kırıcı bir tavırla uyarıda bulundu. Müşteriyle hiç ilgilenmeyip, hangi ürünün nasıl incelenebileceğini söylemeyen bir çalışanın, sonrasında bu şekilde azarlayan bir üslupla konuşması markaya kesinlikle yakışmıyor.

Ben de hizmet sektöründe çalışan biri olarak çalışmanın zorluklarını çok iyi biliyorum, ancak hiçbir koşulda müşteriyi azarlamak bir hak değildir. Aynı uyarı çok daha kibar ve açıklayıcı bir dille yapılabilirdi. Bu yaşadığım olaydan dolayı bu şubeyi bir daha ziyaret etmeyeceğim. Belki benim mağazaya gelmemem tek başına büyük bir kayıp olmayabilir, ancak bu tarz çalışanların uzun vadede birçok müşteriyi kaybettireceğini düşünüyorum.

English Home gibi büyük bir markanın, bu mağazada kendi dükkanı gibi davranan ve müşteriye karşı saygısız, sert bir üslup kullanan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.