Mağaza Çalışanlarının Saygısız Ve Yargılayıcı Davranışı

07.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Ankara Taurus AVM’de bulunan English Home mağazanıza alışveriş yapmak için girdim. Fincan takımı almak istediğimde, çalışanlar ürünün indirimde olduğunu ancak toplu satış nedeniyle ellerinde kalmadığını söylediler. Bunun üzerine alternatif ürünler için yardım istedim.

Bu esnada mağazada çalışan iki personel beni baştan aşağı süzdü ve sarı saçlı olan kadın çalışan, altılı fincan takımlarını göstermek yerine, onların pahalı olduğunu ve bana 'tuzlu geleceğini' söyledi. Fiyat konusunda bir sıkıntım olmadığını belirtmeme rağmen benimle ilgilenmeyip arkasını dönerek uzaklaştı. Hem kullanılan sözler hem de beden dili son derece saygısız ve kırıcıydı.

English Home mağazalarına girişte gelir beyanında bulunmamız veya kart limitimizi göstermek gerekiyorsa bunun mağaza girişinde açıkça belirtilmesi, aksi halde çalışanlarınızın müşterileri bu şekilde yargılayıcı bir tavırla karşılamaması gerektiğini düşünüyorum. Kimsenin benimle bu şekilde konuşmaya, beni dış görünüşüm veya maddi durumum üzerinden ima yoluyla küçümsemeye hakkı yok.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tüm personelin müşteri iletişimi ve davranışları konusunda tekrar eğitilmesini ve tarafıma yaşatılan bu saygısızlıkla ilgili bir özür dönüşü yapılmasını talep ediyorum.