İptal Edilen Siparişin 3.000 TL Kart İadesi 15 Gün Sonra Hâlâ Gerçekleşmedi

Samsun Piazza Avm English Home mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir yemek takımı satın aldım. Ürün o anda stokta olmadığı için sipariş oluşturuldu ve personel belirli bir tarihte elime ulaşacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte ürün gelmeyince mağazaya gidip siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, iptal talebimi aldılar fakat 3.000 TL tutarındaki kart iadem hâlâ yapılmadı.

İptal üzerinden 15 gün geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmedi. Mağaza müdürü ve personelin bu süreçte son derece ilgisiz davrandığını, konuyu takip etmediklerini ve özellikle oyalandığımı hissettiren bir tavır içinde olduklarını belirtmek isterim. Her defasında beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Kartla ödediğim 3.000 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve mağazadaki bu ilgisiz tutuma ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.