to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Çıkan Çay Makinesi İçin İade Talebim Reddedildi
19 Ekim tarihinde Düzce Cadde English Home mağazasından CMK 6010 Inox Çay Makinesi (Siyah-Bakır, 2l) satın aldım. Ürünü ilk gün denemek için sadece su kaynattık ve emniyet sensörünün devreye girmediğini, makinenin sürekli olarak su kaynattığını fark ettik. Yani ürün, ilk kullanımda arızalı çıktı.
Satın aldıktan sonra mağazanın internet sitesinde aynı ürünün 500 TL daha ucuz olduğunu da gördüm ve bu durum ayrıca moral bozucu oldu. Ürünü hiç kullanmadan mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları sadece teknik servise gönderebileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Evrak üzerine özellikle ürün iadesi talebimi yazdırdım. Ancak ürün, teknik serviste tamir edilip tekrar mağazaya gönderildi. Ürünü kabul etmeyeceğimi belirttim ve ikinci kez teknik servise gönderildi. Dün gelen mesaja göre ürün yine tamir edilip mağazaya gönderilmiş.
Bu süreçte 2-3 kez müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat teknik servisin kararına müdahale edemediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım bir ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum. Fatura ve garanti belgesi de kutunun içinde mevcut.
Hiç kullanmadığım, ilk günden arızalı çıkan ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhaba Englısh Home müşteri hizmetleri tarafından bu sabah konu hakkında yardımcı olamayacaklarını bildirmek için aradılar. Kendilerine de söyledim bunun için aramalarına hiç gerek yok. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bunun için Tüketici Hakları'na gidiyorum. Ayrıca dava da açacağım. Arızalı çıkan ve kullanmadığım bir ürünün para iadesini yapmıyorsunuz. Bundan sonra da bana kampanya mesajları göndermeyin. Bir daha English Home’dan hiçbir şey almam ve kimseye de aldırmam.
Merhaba Englısh Home yetkilisi. Benim sorunum hala çözülmedi. Para iade talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Bugün aynı mağaza ile bende sorun yaşadım teknik servise giden tencerem fabrika hatalı görünmesine rağmen alalı 1 ayı geçtiği için hediye çeki verebileceklerini para iadesi yapamayacaklarını söylediler kabul etmedim ve hemen e devletten Tüketici Hakları'na başvurdum mağazayı da mail ile şikayet ettim hafta içi müşteri hizmetlerine de şikayette bulunacağım peşini bırakmayın