İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

English Home’dan onlinedan aldığım üç ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 10 Temmuz tarihinde geri gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem yatırılmadı. Üzerine üç farklı zamanda müşteri hizmetlerini aradı. Üç çalışan da size dönüş yapacağız konuyla bizzat ilgileneceğim tarzında söylemlerde bulundu, sonuç hiç biri dönüş yapmadı. Sonradan yine aradığında yok sistemsel arıza varmış güncelleme varmış o yüzden gecikti demişti bir görüştüğüm kişi.

Üç üründen sadece bir tanesinin ücret iadesi yapılmış. Bunun sebebi tam olarak nedir acaba? Diğer iki ürünün neden iadesi yapılmıyor üçünü de aynı anda gönderdim ben.

Müşteri hizmetlerinizin müşteri ile iletişimi çok eksik hiçbir görüşmemden memnun kalmadığımı dile getirmek istiyorum. Çalışanlarınız müşterilere size döneceğiz deyip asla dönüş yapmıyorlar. Sürecin ürünleri gönderdikten sonra iade olması şeklinde ilerlemesi gerekirken ürünlerimin arkasından ben koşuyorum. Bu mudur müşteri memnuniyeti?

Benim için sondu tercih etmeyeceğim bir marka haline geldi. Müşteri memnuniyetiniz harika gerçekten. İademi de bir an önce sağlarsanız sevinirim.