to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadığı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermediği Şikayet
06 Aralık 2025 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden TR214467742633 numaralı siparişimle iki adet 6 kişilik, 24 parçalı Floral Symphony bone porselen yemek takımı satın aldım. Ürünleri yalnızca 2–3 kez yıkamama rağmen tabakların kenarındaki sarı kısımlarda soyulmalar meydana geldi.
Bunun üzerine 4 Ocak’ta tek bir iade kodu oluşturarak iki takımı da aynı kutunun içine koyup kargoya verdim. Gönderimin ardından yalnızca bir takımın iadesi hemen yapıldı, diğer takımın iadesi ise yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen her defasında “size dönüş yapılacak” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Üstelik her seferinde sadece tek takım gönderdiğim söyleniyor; oysa ben tek iade kodu ile, tek kutu içinde iki takımı birlikte gönderdim.
Yaklaşık bir aydır bu nedenle mağdur durumdayım ve bu yaşadığım süreç nedeniyle English Home’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İadesi yapılmayan ikinci takımımın ücretinin de ilk ürün gibi en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Leyla hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim bu süreçte bana çok yardımcı oldu sevgiler
