İade Edilen Yatak Örtüsü Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Eksikliği

English Home internet sitesinden satın aldığım yatak örtüsünün iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü iade ettim ve iadem 5 Haziran’da firma tarafından teslim alındı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı.

İadenin reddine dair veya sürecin neden uzadığına dair sistemde ya da tarafıma iletilmiş hiçbir açıklama yok. Konuyu netleştirmek için çağrı merkezi, mail ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım, ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. 637,49 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadığı için mağdur edilmiş durumdayım.

İademin durumunun acilen incelenerek 637,49 TL’lik ücretin ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.