Hediye Gelen Üründe Değişim Kolaylığı Beklerken Hayal Kırıklığı Yaşadım

English Home’den arkadaşımdan hediye olarak gelen bir Türk kahvesi fincan takımı, tarzıma uygun olmadığı için ürünü değiştirmek üzere 22 Aralık günü akşam saat 21:30–22:00 aralığında mağazaya gittim. Ancak, üründe hediye fişi olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değişim yapılmayacağı söylendi ve bu konuda bana yardımcı olunmadı.

Ürünün hediye olduğunu, fişin de bu nedenle bende bulunmadığını belirttim; buna rağmen esneklik sağlanmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, hediye ürünlerde bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

English Home’un, hediye olarak gelen bu Türk kahvesi fincan takımı için hediye çeki tanımlayarak ya da benzer bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.