to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürgem Kırık Ve Eksik Şekilde Teslim Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
English Home’dan Çanakkale Hamidiye Mahallesi A101 mağazasından satın aldığım S/N 10049352001252404184 numaralı şarjlı süpürge, şarj olmama sorunu nedeniyle 11.11.2025 tarihinde orijinal kutusu ve poşetleriyle servise gönderdim. Ürünüm 14.11.2025 tarihinde tarafıma ulaştı; ancak kutu parçalanmış, ürün ve bataryası kutunun içinde ayrı yerlere dağılmış ve süpürgenin tutma dili kırılmıştı.
Servis fişinde “arızaya rastlanmadı” ve “garanti durumu: yok” şeklinde açıklamalar yer alıyor. Ancak bu iki ibare gerçeği yansıtmamaktadır; ürünüm garanti kapsamındadır ve şarj sorunu yaşanmıştır. Ayrıca ürünün bataryası değiştirilmiş olabilir çünkü şu anda şarj oluyor. Fakat ürünüm sağlam gönderdiğim halde kırık ve özensiz şekilde geri geldi. Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşadım ve güvenim sarsıldı.
Ürünün garanti kapsamında olması ve ödediğim 3.999 TL tutar göz önünde bulundurularak ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini rica ederim. Fiş numaram: 11170011707503060025.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
