to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde English Home Manisa Yunusemre mağazasından English Home FKM 6010 model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra makinenin tuşlarının bozuk olduğunu fark ettim ve 26.11.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ serviste "bekleniyor" olarak görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Bana verilen servis fişinde, eğer tamir süreci 10 iş gününü geçerse ürünün aynısının veya benzerinin müşteriye verilmesinin "yasal sorumluluk" olarak belirtildiği açıkça yazıyor. Bu maddeye dayanarak mağazaya gidip 10 iş günü geçtiği için ürünün yenisiyle değişimini ya da benzeri bir ürün verilmesini talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları ve görüştükleri bölge müdürü bu maddeyi onaylamadıklarını, bu doğrultuda işlem yapamayacaklarını ve sadece mail beklediklerini söylediler. Ayrıca ürünün neden hâlâ serviste beklemede olduğuna dair de net bir bilgi verememektedirler.
Hem garanti ve servis sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmemesi hem de servis fişinde "yasal sorumluluk" olarak yer alan maddenin uygulanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Servis fişinde yer alan 1212-000165 numaralı kayıt kapsamında, ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
15.11.2024 tarihinde English Home'den sipariş ettiğim 18.11.2024 tarihinde elime ulaştı. Kahve makinesini denemek için taktığımda çalışmadığını tespit ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak değişim talep ettim. Değişim yapamayacaklarını sadece servis kaydı oluşturabileceklerini söylediler. İade ya da...
16 Kasım tarihinde Manisa Yunusemre Magnesia AVM’deki English Home mağazasından tkm 6011 Türk Kahve Makinesi 320 ml modelini 1.599 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımda kahve pişirirken kaynama sorunu yaşadım ve ürünün ayıplı olduğunu görerek 18 Kasım’da mağazaya geri götürdüm...
English Home'dan kahve makinesi aldım ve bir hafta demeden bozuldu. Bir şubeye gidip bu ürünü istemediğimi, çok kısa sürede bozulduğunu söyledim. Ürünü kendileri de denediler ve çalışmadı, servise gönderildi. Tamir edildi diyerek geri gönderildi. İki gün önce teslim aldım, eve gelince tekrar denedim...
English Home’dan 29.11.2025 tarihinde İstanbul Silivri şubesinden tkm 6010 Türk kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda makine kahveyi taşırdı. Tekrar denediğimde ise ya hiç çalışmadığını ya da kendi kendine çift taşırma ayarına geçip közde moduna geçtiğini gördüm. Daha üçüncü günde, 01.1...
English Home'dan kahve makinesi aldım ve bozuk çıktığı için iade ya da değişim istedim. Hemen geri almaları gerekir çünkü arızalı ürün sattıkları için ama servise göndermek ve öyle karar vermek istediler. İki aydır gönderdikleri servise ulaşamıyorum; makine kargoda kaybolmuş ve bana ne yeni makine v...
Yorumlar