Faturadaki Yanlış Vergi Numarası Ve Adres Sorunu Çözülmedi, Acil Düzeltme Talebi

English Home online mağazası üzerinden 04.02.2026 tarihinde TR114236358735 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken özellikle fatura istediğimi belirterek fatura bilgilerimi eksiksiz girdim; buna rağmen sistemde fatura adım yazılırken adres kısmı teslimat adresi olarak kalıyor ve vergi numarası alanına otomatik olarak 1111111111 yazılıyor. Dikkat edilmeden, kontrol edilmeden bu şekilde fatura kesilmesi hem işimizi aksatıyor hem de muhasebe süreçlerimizi zorlaştırıyor.

Geçen ay verdiğim siparişlerde de aynı sorunu yaşadım ve tüm faturalarım bu nedenle çöp oldu; ancak onu artık geçmişte bıraktım. Şu an özellikle 04.02.2026 tarihli bu siparişimin faturası acil olarak düzeltilsin istiyorum. Faturalarda vergi numarası girilmediğinde faturalar sisteme düşmüyor ve bizim muhasebede bu faturaları kullanma şansımız olmuyor. Buna rağmen sistemde hâlâ otomatik bir vergi numarası ile işlem yapılması ve bu hatanın defalarca tekrar etmesi kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, e‑posta da gönderdim. Her seferinde “İletişime geçiyoruz efendim, muhasebe size dönüş yapar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de faturalarım düzeltildi. Bu ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de şirketimin resmi muhasebe kayıtları aksıyor.

İlgili siparişe ait faturamın, aşağıda belirttiğim fatura bilgilerine göre acilen düzeltilerek tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum:

Le Mansion Otel
Alaybey Mah. Kumkuyu Küme Evleri No: 49 Bozcaada/Çanakkale
Bozcaada Vergi Dairesi
Vergi No: 1530125620

Fatura kesim sürecinizde vergi numarası alanının bu şekilde hatalı ve otomatik doldurulması sorununun da kalıcı olarak düzeltilmesini, aksi halde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.