English Home Şikayeti

English Home’dan internet üzerinden yedi adet ürün sipariş ettim. Ürünlerin arasında cam sunumluklar da vardı. Tüm ürünleri küçücük bir kutuya sıkıştırarak paketlemişler, özellikle en alta konan sunumluk elime paramparça şekilde ulaştı. Cam ürünler resmen kırılmış, ürünüm tuz buz olmuş halde teslim edildi. Böyle hassas ürünlerin bu kadar özensiz ve gelişigüzel paketlenmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili iletişime geçtiğimde bana sürekli ürünü iade etmem, mağazaya göndermem ve kargoyla uğraşmam gerektiği söylendi. Zaten mağazaya gidecek vaktim olmadığı için online sipariş verdim, vaktim olsa mağazadan kendim alırdım. Şimdi de tüm bu süreçle benim uğraşmam bekleniyor.

Ben bu süreçte iade ile uğraşmak istemiyorum, kırılan cam sunumluk ürünlerimin hiçbir ekstra zahmete girmeden, tekrar kargo süreciyle uğraştırılmadan sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.