Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

English Home 'nun Faturasız Ürün Verme Önerisi Hk.

English Home 'nun Faturasız Ürün Verme Önerisi Hk.
English Home 'nun Faturasız Ürün Verme Önerisi Hk.
English Home 'nun Faturasız Ürün Verme Önerisi Hk.
profile
19 Şubat 2024 16:25
493

Annem için U şeklinde olan bir sıcak torbası almaya gittim. Bu ürün, her yerde bulunmayan ve fizik tedavi sonrası aciliyet arz eden bir ürün olduğu için epey yol kat ederek Avcılar Pelican Mall'daki English Home mağazasından ürünü aldım. Kasaya gittiğimde 399,98 TL olan ürünün 600 TL olduğunu ve '1 alana 1 bedava' kampanyasıyla satıldığını öğrendim. Mevzu bundan sonra başlıyor. Belli ki 'bindir indir' kampanyası yapılmış ve etiket unutulmuş. 'Tamam, yine de ben ikinci ürünü almayayım, doğrudan 400 TL'ye bir adet ürün alayım' dedim. Kasadaki N***** Hanım, 'Olur ama faturasız verebilirim' dedi. Ben de 'Nasıl yani? English Home'dan faturasız ürün mü alacağım? Ya ürün bozuk çıkarsa, üzerinde nasıl hak iddia edeceğim?' dedim. Maalesef 'Ya faturasız ürün alacaksınız ya da 600 TL'ye iki ürün alacaksınız' dedi. Bunun üzerine 'Lütfen müdürünüzle konuşun, bu ürünü almak istiyorum ama bir adet ve etiket fiyatından' dedim. Hatta ekledim 'Şu anda tüketici olarak bu etiket fiyatından bana '1 alana 1 bedava' ile vermeniz gerekir. Hak iddia etsem yeridir ama tamam, tek ürünü faturalı istiyorum ve 400 TL'den almak istiyorum.' Müdürü S***** Hanım (Sevile Hanım da olabilir) telefonda konuşuyor, ben ikna olmayınca benimle konuşmak istiyor ve konuya şöyle başlıyor: 'Yalnız sizin yaptığınız yasal mı?' Şaka gibi 'Müşteri olarak etiketin üzerindeki rakamdan satın almak istiyorum ve tabii ki faturamla... Nesi yasal değil?' diye yanıtladım. Uzlaşamıyoruz, telefonda pek yapıcı davranmıyor. Sonunda '200 TL kasadaki arkadaştan çıkacak vs.' diyor. Ben de 'Almıyorum ikinci ürünü, neden zan altında kalayım?' dedim. Gerçekten çileden çıktığım bir alışveriş deneyimi oldu. 200 TL nakit girdi-çıktı, bir şeyler yapıldı. Bana faturam verildi ama gerçekten çok rahatsız oldum. Çok gurur duyduğum bir yerli markaydı, ancak epey gözümden düştü. Fatura ve diğer görselleri ekliyorum, dileyen bakabilir.

21 Ekim 2024 12:25 (Şikayetten 8 ay sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

21 Ekim 2024 12:26

Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz ile ilgili sizlere destek olmak ve bilgilendirmek için iletişime geçmek istedik, ulaşamadık. Sizler ile tekrardan iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Hatice
Hatice
23 Ekim 2024 13:51

8 ay sonrada olsa dönüş yapmış olmanızda bir şey tamamdır telefonunuzu bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Kasiyer Sorunu English Home Pelican Mall

profile
09 Ocak 2024 22:39
1.147

English Home Müşteriye Yapılmaması Gereken Saygısızlık

profile
11 Nisan 2024 19:52
433
English Home Müşteriye Yapılmaması Gereken Saygısızlık
English Home Müşteriye Yapılmaması Gereken Saygısızlık
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Temmuz 2024 15:58
1.108
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Aralık 2023 12:54
268
2
Deniz sonuçtan memnun değil

profile
03 Ocak 2025 17:36
1.467
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru