English Home Mağazasında Zorunlu SMS Onayı Ve Kişisel Veri Kaydı

10.01.2026 tarihinde saat 12.22 civarında İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki English Home mağazasından üç adet ürün satın aldım. Ödeme için kasaya geçtiğimde, fatura için benden cep telefonu numaramı ve ad soyadımı istediler, bunları verdim. Ardından cep telefonuma gelen şifreyi söylemem istendi.

Telefonuma gelen mesajda kişisel bilgilerimin işlenmesine dair bir bilgilendirme yer aldığını gördüm. Bunun üzerine kod ile işlem yapılmamasını, kişisel verilerimin işlenmesini ve bu şekilde kaydedilmesini istemediğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli değil, yan kasada bulunan koyu esmer tenli başörtülü çalışan, fatura kesebilmemiz için mutlaka kayıt oluşturmaları gerektiğini ve bu kaydı tamamlamak için telefonuma gelen şifreyi girmelerinin zorunlu olduğunu söyledi.

Bu şekilde, sanki yasal olarak mecburiymiş gibi bir dayatma ile işlem yapılmasını doğru ve yasal bulmuyorum. Çalışanın kişisel bir kastı olduğunu düşünmüyorum, ancak şirket politikası olarak bu uygulamanın müşteriye seçenek sunmadan, zorunluymuş gibi gösterilmesinden rahatsızım. Aynı çalışan daha sonra SMS ile iptal edebileceğimi söyledi, fakat bu kez de neden böyle uğraştırıcı bir süreçle karşı karşıya bırakıldığımı sorguluyorum.

Telefon kullanmayan, SMS alamayan veya kişisel verilerinin işlenmesini istemeyen biri olsaydı, bu mağazadan alışveriş yapamayacak mıydı? İstemeyerek de olsa alışverişimi tamamlayabilmek için bu işleme onay vermek zorunda kaldım ve kişisel bilgilerimin ileride üçüncü kişilerle paylaşılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

English Home’un, Marmara Park AVM mağazasında uygulanan bu zorunlu kayıt ve SMS onayı dayatmasını yeniden gözden geçirmesini, fatura kesimi için müşterilere alternatif sunmasını ve kişisel verilerimin, açık rızam dışında hiçbir amaçla işlenmemesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını talep ediyorum.