English Home Lekeli Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Annem için English Home sitesinden tkm 6011 sütlü Türk kahvesi makinesi sipariş ettim ama bana ne yazık ki üstünde lekeli ürün yazan ürün gönderdiler ürünler poşetin içinde bile değil ve birkaç yerinde kırık var bildiğiniz kullanılmış ürün müşteri hizmetlerini aradığımda bana ürünü geri idea için Sürat Kargo'ya teslim etmem gerektiğini söylediler ben bunu asla kabul etmiyorum çünkü şu an mağdurum ve Sürat Kargo'ya ben mi teslim edeceğim? Bundan dolayı ürünün yenisini ivedilikle talep ediyorum