English Home Çalışmayan Kahve Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi

22 Mayıs’ta English Home Olivium AVM şubesinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım, çünkü ilk geldiğinde makine bozuk çıktı, köpük yapmıyor ve düzgün çalışmıyordu. Ürünü servise gönderdiler ve daha sonra tekrar bana ulaştırdılar.

Ancak makine ikinci kez elime geçtiğinde bu defa hiç çalışmadı, ışığı bile yanmadı. Ben de ürünü tekrar mağazaya götürmek zorunda kaldım. Sürekli “servise göndereceğiz, servis tekrar baksın” denilerek ürün servise gidip geliyor, fakat ortada kalıcı bir çözüm yok. Makinenin iadesi için de “servisin iade kararı vermesi gerekir” denilerek işlem yapılmıyor.

Sonuç olarak defalarca servise gidip gelen bir kahve makinem var ama hala sağlam ve çalışır bir ürün kullanamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle kahve makinesinin ücret iadesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum.