to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Destek Şikayeti
English Home internet sitesinden TR451578814189 numaralı siparişimle 4 adet saklama kutusu ve 1 adet pijama takımı olmak üzere toplam 5 ürün satın aldım. Ancak tarafıma sadece 2 adet saklama kutusu teslim edildi, 2 kutu ve 1 pijama takımı hiç gönderilmedi.
Kargo firmasını aradığımda, kendilerine sadece 1 koli teslim edildiğini, eksik ürünler için tedarikçi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Sitede e‑posta adresi de bulunmadığından, “bize ulaşın” bölümündeki yapay zeka asistanı üzerinden tüm görselleri ve bilgileri ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda koli fotoğrafı eklemem için link gönderildi. Bu süreç defalarca tekrarlandı. Her seferinde kolinin dışını çekmem, etiketini çekmem gibi farklı yönlendirmeler yapıldı ama somut bir çözüm üretilmedi, eksik ürünlerim hala gönderilmedi. English Home’un hangi siparişin ne kadarının teslim edildiğini takip edebilecek bir sisteme sahip olmaması düşündürücü ve müşteri olarak bu kadar uğraştırıldığım başka bir internet alışverişim olmadı.
Yaklaşık 1.200 TL ödediğim bu siparişimdeki eksik ürünlerin acilen tedarik edilip gönderilmesini ya da teslim edilen ürünlerin iade alınarak tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödemenin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhaba, Sorunum halen giderilmedi. Müşteri temsilcileri ile görüşmelerimde eksik ürün gönderimi tespit edilmiştir. Talebiniz inceleniyor denmekte. Nisan başından bu yana giderilmedi. Bu denli zor mu?
