to read complaints and reviews, or file yours.Alt Tabladaki Kuş Dışkısı Hijyen Şikayeti
English Home’den internet üzerinden TMK 5001 model waffle makinesinin sadece alt ve üst tablalarını sipariş ettim. Siparişi 07.02.2026 tarihinde verdim ve ürün 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Paket geldikten sonra parçaları kontrol ederken alt tablaya baktığımda üzerinde açıkça görülen kuş dışkısı olduğunu fark ettim.
Gıda ile doğrudan temas eden bir ürün parçasının bu şekilde depolanmış veya muhafaza edilmiş olması hem hijyen kurallarına hem de tüketici sağlığına tamamen aykırı bir durumdur. Böyle bir manzara ile karşılaşmak, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.
English Home’den özellikle bu ürüne ait parçaların nasıl ve hangi koşullarda depolandığına ve paketlendiğine dair net ve tatmin edici bir hijyen açıklaması yapılmasını, gıda ile temas eden ürünlerde bu tür bir depolama şeklinin nasıl mümkün olabildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tekirdağ Çorlu’daki English Home mağazasından waffle makinesinin içindeki alt ve üst tablaları satın aldım. Ürünü elime aldığımda tablaların üzerinde kuş pisliği olduğunu fark ettim. Bunun üzerine English Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve müşteri memnuniyeti için bana yeni tablaları göndereceklerini söylediler, benden iletişim ve adres bilgilerimi aldılar.
Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yeni tablalar gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Herhangi bir fiş, fatura veya kayıt numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum.
English Home’un verdiği sözü tutarak bir an önce temiz ve sorunsuz alt ve üst waffle tablalarını tarafıma göndermesini ve bu yaşanan sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Yeni ürün göndererek sorun çözüldü
Ürünü tekrardan göndereceklerini söylemişlerdi 2 hafta oldu hala gelen bir şey yok iletişime dahi geçilmedi
