Aldığım Tost Makinesi Yeterince Isıtmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

15.08.2025 tarihinde A101 mağazasından TMK 5010 teflon çıkarılabilir plakalı tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren, en yüksek ısı kademesinde dahi ekmekleri yeterince ısıtmıyor; sadece hafifçe kurutuyor ve kızartmıyor. Emsal tost makineleri aynı sürede ekmekleri yakacak kadar ısıtırken, bu cihaz neredeyse yalnızca kurutma makinesi gibi çalışıyor. Her türlü yöntemi denedim, farklı prizlerde ve farklı ekmeklerle de kullandım, sonuç değişmedi. Uzun sürede de olsa emsalleri gibi yeterli ısı vermiyor.

Bir hafta kadar kullandıktan sonra, 08.09.2025 tarihinde cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Servise gönderirken özellikle ekmek koyarak test etmelerini istedim. Ancak cihazda arıza bulunmadığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Servis fişi talep numaram: 0001-003556’dır. Ürünün garanti belgesi elimde ve henüz bir aylık.

English Home müşteri hizmetleriyle de telefonla görüştüm, ürünü servise göndermemi istediler fakat sorun giderilmedi. Ürünü 1799 TL’ye, kredi kartı ile 3 taksit olarak satın aldım (fiş no: 007).

Ben ilk defa tost makinesi kullanmıyorum; şu an evde faal olarak kullandığım iki adet, yedekte bekleyen bir adet ve sorunlu olan bu cihazla birlikte toplam dört tost makinem var. Diğer makinelerde böyle bir sorun yaşamadım. Talebim, cihazın diğer makineler gibi belli bir sürede ekmeği kızartamıyorsa ürünün geri alınması ve ücret iadesinin yapılmasıdır.